Las 5 soluciones de software más importantes para su inversión

Las mejores soluciones de software para su empresa

En el mundo actual impulsado por la tecnología, diferentes soluciones de software pueden ayudar a impulsar sus operaciones comerciales mediante la optimización de los flujos de trabajo, la mejora de la productividad y la eficiencia y la reducción de los gastos generales corporativos.

Frente a lo anterior, existen ciertas soluciones de software que ofrecen un valor increíble con un gran retorno de la inversión (ROI). Las cinco principales soluciones de software para su negocio que le dan el mayor rendimiento a su inversión son los sistemas de gestión de relaciones con los clientes, el software de inteligencia comercial, los sistemas de gestión de contenido, el software de contabilidad y las suites de software de seguridad. Estos soluciones de software brinde a su negocio un poderoso conjunto de herramientas para producir contenido de calidad comercialice sus servicios a prospectos (CMS), analice y comprenda las necesidades de sus prospectos para convertirlos en clientes que se retengan (CRM), agregue y analice datos para determinar qué decisiones comerciales to make (BI), administre sus cuentas financieras y organice sus fondos corporativos (software de contabilidad), y proteja toda su infraestructura corporativa de ataques cibernéticos (suites de seguridad).

CRM (Gestión de la relación con el cliente)

¿Qué es?

El software de gestión de relaciones con los clientes se centra en registrar datos sobre clientes y clientes potenciales para aumentar las ventas y comprender mejor las preferencias de los clientes. Dichos conjuntos de software también se utilizan para documentar y analizar todas las comunicaciones entre su empresa y el cliente potencial a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente. CRM también se utiliza para registrar (para el análisis) todos los compromisos con sus clientes o clientes potenciales. Salesforce, un popular proveedor de software de CRM, quizás lo expresó mejor cuando simplemente describió el software de gestión de relaciones con el cliente como un sistema que se utiliza para gestionar compromisos corporativos con clientes potenciales y clientes (Salesforce, 2016). [1]

¿Por qué es importante?

Las soluciones de CRM ayudan a optimizar su negocio con respecto a sus estrategias de ventas, lo que ayuda en gran medida a que su negocio sea más eficiente y productivo. Según Nucleus Research, el software de CRM devuelve $8,71 por cada dólar gastado (Nucleus Research, 2014). [2] Además de esto, las estadísticas muestran que el software CRM puede aumentar los ingresos en un 41 por ciento por especialista en ventas. [3]

¿Valor de negocio?

El software de CRM puede aumentar considerablemente los ingresos y aumentar la eficiencia corporativa, todo a un costo relativamente bajo. CRM es una forma rentable de mejorar los resultados de su empresa, y estas soluciones se amortizan con un gran retorno de la inversión en poco tiempo.

Además de lo anterior, las soluciones de CRM basadas en la nube están fácilmente disponibles y ofrecen el mejor valor debido a la reducción del costo de administración, mantenimiento e instalación de la infraestructura de TI necesaria para utilizar dichos sistemas.

Inteligencia de Negocios (BI)

¿Qué es?

El software de Business Intelligence es un conjunto de herramientas que agregan y analizan datos para ayudar en el proceso de toma de decisiones corporativas. Los procesos de BI incluyen minería de datos, análisis de datos, informes, consultas, etc. Esto se hace para brindar información que pueda responder preguntas corporativas genéricas o específicas que pueden ayudar a la evolución de su negocio.

¿Por qué es importante?

El conocimiento resultante de estos procesos brinda conocimientos e información que pueden arrojar luz sobre problemas corporativos, dar soluciones a los problemas de los ejecutivos, revelar nuevas oportunidades comerciales posibles, definir nuevas estrategias comerciales, indicar estrategias defectuosas o ineficientes que deben renovarse, y más. Dentro de BI se encuentra Business Analytics, que analiza datos organizados con un enfoque en análisis estadístico, análisis predictivo y minería de datos.

Tenga en cuenta que mientras BI usa datos agregados para responder preguntas que pueden ayudar a las estrategias comerciales, Big Data analiza grandes conjuntos de datos para revelar nuevos patrones que pueden descubrir preguntas que deben hacerse, pero no se hicieron.

¿Valor de negocio?

Aunque BI es útil para todas las empresas, para ciertas industrias, por ejemplo, la industria alimentaria, BI ya se considera muy valiosa para la toma de decisiones basada en datos y el establecimiento de nuevas estrategias comerciales basadas en datos duros. Según Travis Pearson y Rasmus Wegener, las empresas que utilizan software de BI tienen cinco veces más probabilidades de tomar decisiones en comparación con las empresas que no utilizan dicho software (Bain and Company, 2013) [4], una estadística que sigue siendo pertinente en la actualidad.

Sistema de gestión de contenido (CMS)

¿Qué es?

Un CMS opera en varias capacidades para ayudar en la creación dinámica de contenido web, generalmente sin necesidad de conocimientos de HTML, para publicar contenido, datos y medios en el sitio web de una empresa. Además de esto, dado que el inbound marketing es un factor primordial en las estrategias de marketing de muchas empresas, y el inbound marketing a menudo incluye el uso de un sitio web de la empresa como una plataforma importante para comercializar sus servicios a través de contenido de calidad, CMS y software de marketing a menudo se mezclan y se ven como un solo paquete. Por ejemplo, las estrategias de marketing como SEO, frutas al alcance de la mano, blogs, enlaces de redes sociales, etc. pueden administrarse, organizarse y publicarse a través de un CMS.

¿Por qué es importante?

Dicho esto, un CMS permite más que solo marketing y se usa principalmente para editar, publicar, administrar y organizar contenido digital para un sitio web. Por lo tanto, un CMS es una herramienta invaluable para una empresa que valora un sitio web bien construido.

¿Valor de negocio?

Un CMS ayuda en la productividad y la eficiencia de los equipos de marketing de TI de ambos sitios web mediante la producción de contenido de calidad que puede actuar para difundir información y automatizar campañas de marketing para posibles clientes potenciales, por lo que tiene el potencial de mejorar en gran medida los resultados de su empresa desde un solo paquete de software.

Programa de contabilidad

¿Qué es?

Las suites de software de contabilidad son herramientas invaluables que facilitan el registro, el seguimiento, la gestión y la organización de los datos financieros de una empresa. También se pueden utilizar para analizar los datos de transacciones financieras del día a día y para ayudar con los procesos de auditoría de impuestos corporativos.

¿Por qué es importante?

El software de contabilidad mejora en gran medida la eficiencia de los procesos contables en relación con los métodos manuales más antiguos. Proporcionan análisis e informes de transacciones financieras, historias, patrones, etc. y, por lo tanto, son necesarios para determinar el estado financiero de una empresa para ayudar a crear mejores decisiones de estrategias financieras a través de informes completos.

¿Valor de negocio?

Para las empresas que buscan obtener ganancias, el software de contabilidad es imprescindible, ya que estas suites ayudan a administrar completamente las cuentas y las finanzas de la empresa y, por lo tanto, se pagan por sí mismas.

Software de seguridad

¿Qué es?

Hay una serie de suites de seguridad que existen con el único propósito de proteger la infraestructura de TI de su empresa. Esto incluye la protección de su red y sistemas de aplicaciones con el uso de potentes cifrados, cortafuegos, sistemas de detección de intrusos, gestión unificada de amenazas, software antimalware y más, junto con metodologías como exploración de vulnerabilidades, pruebas de penetración, etc.

¿Por qué es importante?

En esta era de ataques cibernéticos constantes y en constante evolución, es obligatorio proteger su empresa de los ciberdelincuentes para mantener segura su base de clientes y su empresa. Cross-site Scripting (XSS), SQL e inyección de código, malware, ataques DDOS, etc. son cada vez más comunes y lo suficientemente avanzados como para paralizar empresas enteras. Una sola violación de datos puede causar daños masivos. Por ejemplo, según Symantec, cada día en 2015 se produjeron un millón de ataques web (Symantec, 2016). [5]

¿Valor de negocio?

Brindar a sus sistemas de TI la protección adecuada puede salvar a su empresa de costosas filtraciones de datos que pueden resultar en pérdidas financieras de millones de dólares, sin incluir las posibles multas de los organismos legales por no realizar evaluaciones de seguridad en sus sistemas y garantizar la seguridad completa de los datos. Dicho esto, las suites de seguridad se amortizan muy rápidamente y pueden potencialmente ahorrarle a su empresa millones de dólares a largo plazo.

En conclusión

Es importante que las empresas utilicen las mejores y más rentables soluciones de software de la actualidad. Con una variedad tan amplia de posibles productos de software, elegir los correctos puede ser desalentador. Si bien existe una buena cantidad de posibles soluciones de software, cinco soluciones específicas (software de CRM, software de Business Intelligence, CMS, software de contabilidad y software de seguridad) representan las mejores y más rentables soluciones de software que realmente brindan los mejores servicios corporativos para el mejor precio posible. Todas estas soluciones de software se pueden integrar y utilizar para optimizar realmente todos los flujos de trabajo y las operaciones de su empresa.

La integración de estos sistemas de software representa una de las mayores ventajas y prioridades de su uso, ya que cada suite puede actuar con otros sistemas de manera cohesiva para revelar los detalles de flujos de trabajo particulares y realmente optimizarlos. Esto se debe a que los datos de un sistema de software se pueden integrar con los mecanismos de otro sistema para crear una tubería de integración de datos en un complejo de software que puede aumentar de manera eficiente los ingresos de su empresa con un gran ROI.

Por ejemplo, mientras que CRM se usa a menudo para equipos de ventas, el software de marketing asociado con CMS es más para campañas de marketing, pero funcionan juntos de manera muy eficiente. La comercialización de su empresa a través de contenido de calidad y la automatización del marketing puede ayudar a fomentar los clientes potenciales de los clientes potenciales, que a su vez pueden ser seguidos por un equipo de ventas que utiliza CRM para administrar las ventas, nutrir a los clientes potenciales, analizar datos y realizar un seguimiento de los compromisos con los clientes a lo largo del ciclo de vida del cliente.

El software de marketing asociado con CMS también ayuda a su equipo de marketing a difundir información y datos a través de canales alternativos a prospectos y clientes potenciales mientras toma datos sobre su base de clientes, desde bases de datos de CRM, para determinar las campañas de marketing adecuadas. Esto le permite a su empresa atraer clientes potenciales para aumentar las ventas y los ingresos potenciales.